Quem mora na região próxima ao número 536, diz estar há sete dias sem água.
Alguns moradores da Rua Velha, em Rio das Pedras, procuraram a Agência Lume para reclamar sobre o abastecimento na região, segundo eles os problemas teriam se iniciado no dia 18 deste mês.
Nós entramos em contato com a Iguá, concessionária responsável pelo abastecimento em Rio das Pedras, que informou por meio de nota que o abastecimento da região se encontra normal.
A empresa também ressaltou que as altas temperaturas da última semana contribuem para o aumento do consumo de água, o que pode gerar a diminuição da pressão em alguns locais com ligações irregulares. Veja a nota completa abaixo:
"A Iguá informa que a região se encontra com abastecimento normal. No entanto, as altas temperaturas na última semana contribuem para o aumento do consumo de água, o que pode ocasionar a diminuição da pressão, especialmente em locais com ligações irregulares.
A concessionária reitera que monitora constantemente toda a comunidade e trabalha para atender da melhor forma a região. A Iguá está à disposição nos seus canais de atendimentos (telefone e WhatsApp), no número 0800 400 0509."
A importância de registrar sua reclamação
A Agência Lume reitera o pedido que sempre faz aos moradores que entram em contato conosco para realizar reclamações relacionadas a problemas de abastecimento e saneamento básico.
É muito importante que todos os moradores que estejam com esses problemas, formalizem suas reclamações através da Central de Atendimento ao Cliente disponibilizada pela concessionária. Além disso, lembrem-se sempre de anotar todos os números de protocolo gerados durante as chamadas.
Apenas dessa maneira é possível que a empresa seja oficialmente notificada sobre os problemas e possa solicitar reparos.
O que fazer caso os problemas não sejam resolvidos?
Caso as reclamações sejam realizada na Central de Atendimento ao Cliente da Iguá, pelo número 0800 400 0509, por telefone ou WhatsApp, e após o prazo dado o morador não tenha seu problema resolvido, ou até mesmo uma resposta a sua reclamação, pode buscar a ajuda do Procon Carioca pela central 1746, ou do Procon-RJ pelo número (21) 99374-1505 (WhatsApp) ou pelo e-mail: reclame@procon.rj.gov.br.